Términos y condiciones
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al acceder al sitio web ubicado en la dirección https://donjuantoursmonteverde.com (en adelante, Don Juan Tours Monteverde), que es propiedad de Aranea Sociedad Anónima, (en adelante Don Juan Tours Monteverde), domiciliado en Monteverde, Costa Rica y/ oa cualquiera de las páginas que a través del sitio puede conocer, el usuario asume el compromiso de seguir y cumplir los términos y condiciones que se indicarán a continuación.
Al aceptar los términos y condiciones, se acepta la política de privacidad, que forma parte integra de estos.
Para Don Juan Tours Monteverde es muy importante proteger la información de nuestros clientes y visitantes. Este documento contiene nuestra política general de tratamiento de información y datos personales, y tiene como fin comunicar e informar qué información recolectamos y para qué multas, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.
Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad y nos autorizan a sus términos de esta política cuando proporcionan los datos a través de los diferentes medios o cuando navegan en páginas web. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de https://donjuantoursmonteverde.com
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro se aceptan también las políticas aquí contenidas.
Términos y condiciones Don Juan Tours Monteverde.
Las formas de pago para los productos ofrecidos por Don Juan Tours Monteverde son por tarjeta de crédito o debito; el pago se deberá de realizar por el 100% del monto total establecido, más impuestos.
Don Juan Tours Monteverde luego de recibir el comprobante de pago, le proporcionará al cliente el itinerario de actividades e indicaciones que debe seguir. De acuerdo al paquete abonado.
- En caso de disputas legales entre ambas partes (compradores / Don Juan Tours Monteverde) ambas acuerdan seguir la alineación de jurisdicción legal de la República de Costa Rica.
Toda devolución de dinero se realiza a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.
INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los envíos se realizan a traves de Correo de Costa Rica y el costo queda a cargo del cliente.
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Los productos perecederos no se pueden devolver. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected]
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Una vez recibida su devolución e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, luego se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].
Para devolver tu producto, debe enviar su producto por correo a:
2 Km Noroeste de La Plaza de Deportes Santa Elena
Don Juan Tours Monteverde
Monteverde
Costa Rica
60109
Usted será responsable de pagar su propio costos de envío por devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
si vas a regresar artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Contáctenos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Los datos personales que recopilamos son los siguientes, entre otros:
a) Nombre y apellido
b) Número pasaporte, numero de cédula ya sea de ciudadano costarricense o cédula de residencia
c) correo electrónico
d) Fecha de nacimiento
f) Género
g) Teléfono de contacto
h) Información necesaria para facilitar el viaje u otros productos, incluyendo el nombre del usuario de la plataforma electrónica, contactos para casos de accidente o cualquier otra contingencia.
i) Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.
La prestación de nuestros productos no está condicionada a la entrega de esta información sensible. Según la ley 8968 “LEY DE PROTECCION DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES”, en cuando al apartado inmerso en dicha ley que trata sobre DATOS SENSIBLES.
Todas las bases de datos de Don Juan Tours Monteverde están guardadas en un servidor.
solo para efectos de almacenamiento, seguridad y control. Don Juan Tours Monteverde solo utiliza la información de clientes para trasmitirla a los proveedores de los productos contratados por el USUARIO y no para cederla o comercializarla a terceros no relacionados con estos productos.
La información suministrada se guardó por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a nuestra carga especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria o para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, históricos y jurídicos de la información.
Presumimos la veracidad de la información suministrada y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que nos sean proporcionados. Por tanto, no asumimos responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda la naturaleza que podrían tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que pueden deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad. Si nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos.
Al inscribirse y/o navegar en nuestra página web, nuestros clientes, USUARIOS y/o visitantes de la página manifiestan expresamente que conocen estas políticas y las aceptan, y otorgan su consentimiento para que se trate a su información.
¿QUÉ FINALIDAD TIENE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
Si usted nos proporciona datos personales, nos sirve para usar esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad, y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que:
a) Usted nos autoriza a hacerlo
b) Sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los productos que les hemos encomendado
c) La utilizamos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o productos
d) Sea entregada a las entidades que prestan productos de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto
e) Tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de reestructuración
f) Según sea necesario o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.
Al aceptar esta Política de Privacidad, los titulares de los datos recolectados autorizan que realicemos el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y/o transferencia a terceros (proveedores de productos) de los datos suministrados. Esto se realiza para la ejecución de actividades relacionadas con los productos y productos adquiridos, tales como procesar, confirmar, cumplir y proveer los productos y/o productos adquiridos, tanto directamente como con la participación de terceros proveedores de productos o productos. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y productos, realizar transacciones, y efectuar informes a las autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras.
La información será utilizada para fines administrativos internos y/o comerciales, tales como investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, atención de consultas, quejas y reclamos, facturación de billetes aéreos y de otros productos y productos, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes, y prevención de lavado de activos y otras actividades delictivas.
Además, al aceptar esta política de privacidad, los viajeros, clientes y usuarios nos autorizan a:
Utilizar la información recibida para fines de mercadeo de nuestros productos y productos, así como de los productos y productos de terceros con los que tengamos una relación de negocios.
Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia, de policía o judicial, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario, y/o usar o revelar esta información en defensa de nuestros derechos y patrimonio en relación con los productos y/o productos contratados.
Permitir el acceso a la información y datos personales a auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría internos o externos.
Consultar y actualizar los datos personales en cualquier momento, con el fin de mantener dicha información actualizada.
Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.
Seguridad y Confidencialidad
El envío y remisión de datos que realiza el usuario a través de https://donjuantoursmonteverde.com/, o la información que Don Juan Tours Monteverde recolecte y procese, están protegidos por técnicas de seguridad electrónica. Asimismo, los datos almacenados en nuestras bases de datos están protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados. Implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, incluyendo cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información solo a personal autorizado, respaldo de información, y prácticas de desarrollo seguro de software.
Hemos establecido políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente, o de la forma en que esté transmitida.
Modificaciones y Vigencia de la Política de Privacidad
Podremos modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas políticas de privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de correos electrónicos. Si se realiza algún cambio material en nuestras políticas de privacidad, se informará en la página web y se publicará una versión actualizada de las mismas. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad con las finalidades y usos de la información.
Política Privacidad
Esta política aplica para nuestro sitio web.
¿Qué información recolectamos? Nosotros recolectamos información cuando usted realiza la compra de alguno de nuestros productos. Cuando se registre, le solicitaremos su nombre, correo electrónico. De igual forma, usted puede visitar nuestro sitio de forma anónima.
¿Divulgamos alguna información a terceros? No vendemos, comercializamos u otra forma de transferencia a terceros sobre la información que usted nos proporciona.
¿Para qué utilizamos esa información?
La información que recolectamos de usted, puede ser usada de la siguiente forma:
-Personalizar su experiencia (su información nos ayuda a entender mejor sus necesidades individuales)
-Mejorar nuestro sitio web (continuamente mejorar nuestro sitio web basados en la información y realimentación que recibimos de usted)
-Mejorar nuestro servicio al cliente (su información no ayuda a responder efectivamente a los pedidos y necesidades de nuestros clientes)
¿Cómo protejemos su información?Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando usted realiza una compra. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible es transmitida vía SSL, una tecnología que mantiene la información de manera confidencial.
¿Usamos cookies?Si (Cookies son archivos pequeños que un sitio o sus servicios transfieren a su computadora a través del navegador web (si usted lo autoriza)) con el objetivo de activar en los sitios o proveedores de servicio reconocer su navegador web, capturar y recordar cierta información.
Ley COPPA: Vigilamos el cumplimiento de todos los requerimientos COPPA en cuanto a no recolectar ninguna información de personas menores de 13 años. Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas que sean mayores de 18 años